B2B-программы лояльности. Оценим эффективность и дадим план по улучшению показателей
- Механики работают или создают видимость активности?Ключевой вопрос. Активность есть. Отчеты есть. Участники вовлечены. Но какие механики действительно дают результат, а какие просто расходуют бюджет? Покажем, что работает системно, а что требует пересмотра.
- Где вы теряете деньги и не замечаете этого?Фрод. Завышенные начисления. “Спящие” сегменты участников, которые вымывают бюджет. Ручные процессы, которые тихо стоят дороже самой механики.
- Выдержит ли операционка рост программы?Как сейчас устроен документооборот и обработка заявок? Сколько ручной работы в модерации и проверке данных? Если уже сейчас процессы держатся на людях — при росте участников объем документов и ручной нагрузки вырастет кратно и начнет тормозить всю систему.
- Кто на самом деле приносит нам продажи?Какие сегменты реально двигают оборот? А кто просто копит бонусы и осваивает бюджет? Не субсидируем ли мы тех, кто и так покупал бы? Или тех, кто не приносит продаж?
В июне мы можем выполнить 10 таких аудитов.
Остается слотов: 4
Все под NDA*
Все под NDA*
Этапы аудита:
- Оценим активность
и вовлеченность участниковРазберем распределение базы, выделим активные и «спящие» сегменты, проанализируем роли участников и концентрацию результатов. Вы увидите, кто реально формирует эффект программы, а кто искажает статистику - Проведем анализ эффективности акцийСравним все действующие механики по количеству отчетов, объему выплат, стоимости действия и уровню отклика. Определим, какие акции работают системно, а какие требуют пересмотра или отключения
- Выполним географический анализПостроим карту активности, выделим регионы-лидеры и зоны роста, сопоставим их с результатами программы.
Вы получите понимание, где механика работает лучше всего и где есть потенциал для усиления - Проведем операционный аудитПроанализируем процессы модерации, статусы заявок, причины отклонений, скорость обработки и зависшие действия.
Вы увидите узкие места, влияющие на доверие участников и скорость получения вознаграждения - Проверим качество данныхОценим структуру загружаемых данных, корректность заполнения полей, наличие тестовых записей и адресов, полноту сегментации. Определим, можно ли автоматизировать аналитику и снизить ручную нагрузку
- Проанализируем юридические и административные барьерыОтдельно рассмотрим статус НДФЛ, долю участников с подтвержденными данными и влияние этого фактора на вывод вознаграждения. Вы поймете, что ограничивает получение вознаграждений и как это влияет на мотивацию участников
Подготовим стратегические выводы
и план действий
В июне мы можем выполнить 10 таких аудитов.
Остается слотов: 4
Все под NDA*
| Главное: вы получите спокойствие и уменьшение неопределенности Программа лояльности перестанет быть «черным ящиком» с разрозненными отчетами и станет управляемым инструментом, по которому можно принимать взвешенные решения: усиливать, корректировать или масштабировать. Аудит дает не только ответы на текущие вопросы, но и основу для масштабирования и развития программы. |
| Давайте знакомиться. Мы - Marketing Solutions 17 лет запускаем программы лояльности в B2B для таких лидеров рынка как Perfetti Van Melle, IEK, Лакра, Валта, НИТА-Фарм, Ярославские Краски. Ежегодно собираем огромные массивы данных и поэтому точно знаем рецепт эффективной мотивационной программы всей дистрибьюторской цепи: от производителя до оптовых поставщиков, дилеров, торговых представителей, супервайзеров, менеджеров, продавцов, монтажников... Растим продажи нашим партнерам в 4 странах: России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане. Состоим в реестре операторов персональных данных. Являемся налоговым агентом - через нас можно легко платить НДФЛ. Подход, который мы используем при аудите, основан на аналитике данных рынков наших клиентов, опыте наших трейд-маркетологов, что позволяет рассматривать программу одновременно с бизнес-, операционной и стратегической точек зрения. |
В июне мы можем выполнить 10 таких аудитов.
Остается слотов: 4
Все под NDA*