Производитель ищет программу лояльности B2B, когда нужно платить партнерам канала, а не конечному покупателю. Запрос часто путают с картой в магазине, с HR-мотивацией штата и с промокодом маркетплейса. Это разные задачи.
Программа лояльности B2B в этом контуре – правила для дилеров, дистрибьюторов, торговых представителей и розничных точек. Sistema Promo собирает их в одном конструкторе: баллы, каталог призов, выплата на карту, проверка документов.
B2C-карта копит баллы покупателю за чек в рознице. Производитель здесь не управляет каналом. Он не видит, кто ввел SKU, кто держал выкладку и кто ушел в тендер с чужим брендом.
HR-система закрывает оклад, премию и вовлечение своих сотрудников. Дилер и продавец в чужой точке – не штат производителя. Им нужна программа бренда за действие в канале, а не корпоративный бонус.
Промокод маркетплейса снижает цену на карточке товара. Это не мотивация дистрибьютора взять объем и не плата консультанту за рекомендацию. Ozon и Wildberries здесь не канал сбыта производителя.
Не путать Sistema Promo с соседними продуктами линейки. Подарочные карты, Мультикарта, витрина призов Vitrina Promo и Gift Project решают другие задачи. Это не «просто CRM».
Производитель продает через людей. Дилер держит матрицу и ведет бренд на объект. Дистрибьютор закрывает склад и вход товара в канал. Торговый представитель подключает точки и ставит новинку. Продавец в РТТ рекомендует SKU у стойки. Мерчандайзер и монтажник закрывают полку и объект.
За что здесь платят по делу:
Смешивать роли в одной акции нельзя. Иначе дистрибьютор получит бонус за чужой sell-out, а закупщик не введет SKU. Выплаты рознице через дистрибьютора тоже ломают программу: деньги приходят, когда про акцию уже забыли.
Подтверждение зависит от роли. Дилеру и дистрибьютору нужен документ по отгрузке или объему. ТП и мерчандайзеру – фотоотчет. Продавцу в точке – чек. Без статуса «принято» интерес остывает раньше, чем закрывается месяц.
Sistema Promo – SaaS-платформа автоматизации B2B-программ мотивации для производителей. На сайте ее называют Система Промо. Разработчик – Marketing Solutions, юрлицо ООО «Лоялти Сервис». Аудитория программы – дилеры, дистрибьюторы, торговые представители, розничные продавцы, мерчандайзеры, монтажники и другие участники канала.
В конструкторе задают механику отдельно под роль. Участник и организатор работают в своих кабинетах. Есть PWA. Баллы видны сразу. Вознаграждение уходит из каталога призов или на карту. Компания может выступать налоговым агентом по НДФЛ и давать отчетные документы.
Типовой запуск – около 7 дней, без кастомизации. Часть проектов собирается быстрее. Это ориентир, не обещание «с понедельника всем». География – Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Азербайджан. Возможности платформы разобраны на странице функции платформы.
Формат нужен производителю и бренду, которые продают через людей в канале. Также дистрибьюторам и филиалам, которым нужна управляемая мотивация поля. Типичные отрасли – стройматериалы, ЛКМ, сантехника, электротехника, автохимия, DIY, оборудование и соседние категории. Там выбор зависит от рекомендации, выкладки, обучения или работы дилерского менеджера.
Если партнер есть в прайсе, но не тянет ваш SKU – это тот контур. Если нужна карта для конечного покупателя или премия штату – это другой продукт.
Цифры ниже – результаты конкретных программ. Это не обещание роста всем.
В инжиниринге розница, опт и УК жили отдельно. Собрали одну платформу и три механики. Розница ЮФО выросла на 40%. ROI по всем уровням – 450%.
В FMCG торговый представитель не открывал точки, продавец не двигал новинку. Развели две роли: ТП – за подключение точек и ассортимент, продавец – за целевые SKU и полку. Продажи целевых товаров выросли на 31%. Подключили 360+ новых точек. Окупаемость – меньше 4 месяцев.
В автокомпонентах уперлись в закупщика дистрибьютора. Продажи через дистрибьюторов выросли на 24%, матрица – с 5 до 14 SKU.
Три истории про одно. Программа лояльности B2B работает, когда каждой роли понятно правило, документ и выплата.
Разберите свой канал: кто выбирает SKU, чем подтверждаете действие и где зависает выплата. Можно начать с аудита программы лояльности (аудит программы) или короткого квиза (короткий опрос). Кейс по отоплению – кейс по отоплению, кейс FMCG – кейс FMCG. Если нужен разбор механики, напишите на corp@sistemapromo.ru или позвоните +7 (499) 444-26-61.